一些刚开始做服装跟单的童鞋,刚开始做跟单业务的时候,总会有些感叹,总有些客户感觉不是那么好沟通,有询盘没单子.销售就需要沟通,如果你能和买家很好的沟通,这个单子就跑不远了.

一、机会只给有准备的你(准备工作)

跟客户谈之前,你需要做点准备工作,往往10多分钟的准备,会减少之后几个小时甚至更多时间的麻烦,也能加速订单的签订.

1.必须对自己的产品特点,优势,以及公司的情况100%了解.

(1)根据客户的情况,判断他们感兴趣的产品,问题,有针对性的沟通.

(2)要随口能说出自己产品的优势,回答客户产品方面的询问.

2.花时间了解竞争产品.

(1)了解同行对手产品的特点,尤其缺点,突出自己的优势.

(2)尽量了解同类产品别人的定价策略和其他销售条件.

3.邮件或者在线联系的情况下,花时间了解你的客户.

(1)了解客户的行业,是否是你的客户圈.

(2)了解客户的专业度,从客户的询问的邮件,或者问题就可以来判断.

二、有商有量有勇有谋(沟通之道)

准备工作做好之后,如何更好的跟客户沟通,以下几点很重要:

1. 无论生意有没有谈成,要让客户成为你的朋友,这是作为一个业务员,必须要具备的能力,源源不断的新客户的询问,是不断去认识新朋友的机会,朋友多了,圈子里面更多的东西就能了解的更清楚,你的机会就会越大.

2.对产品的专业度,这是你吸引客人跟你询问的最重要的武器.

3.善于发现客户的弱点和突破口,其实每个人都有其一攻就垮的弱点,只是你能不能发现.

4.要让客户感觉到你的态度,语气要缓和,态度要坚决,这样客户才能感觉到认识你是件很荣幸的事情,同时你也是个可以交的朋友.

5.不能躲避你厌恶的人,上门就是客,不会每个客人你都喜欢.

6.讨价还价的过程中,要让客人觉得他永远是胜利者,说白了,就是要有手段,挖好坑等人跳,随机应变最重要.

7.要清楚认识到自己产品的缺点,沟通的过程中能更好的回避.

8.不要怕难缠的客户,越是难缠的客户,购买能力越强.